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淘宝运营怎么做,静默转化率的影响因素是什么,怎么提高了

发布时间:2021-12-17 淘宝运营 6次

静默转化率对于店铺来说是比较重要的,它是指客户不通过咨询,而是通过比较和搜索等方式直接下单购买的,而提高静默转化率能给店铺带来好的销售量,那么淘宝运营怎么做,静默转化率的影响因素是什么,怎么提高了?现在我们来了解下。

商品里面的一些优化内容,都是能影响到店铺商品的静默转化率,比如详情页的效果、商品价格、综合评分、店铺服务、商品价格、商品质量、商品属性等等。

可以通过买家进入到店铺商品购买的流程就可能看出影响的因素,顾客找到商品以后,首先看到的是商品的主图和商品的价格,然后点击进入到详情页里面,看到详情页、其他买家对该商品的评价,最后是观察店铺对运费和服务上面的支持情况,从而形成静默转化订单。

怎么提高店铺静默转化率?

1、清楚你的数据

网络平台不像实体店那样,可以根据客户的穿着神态和沟通过程中的表情好和语言,确定向他销售什么产品,引导用户去体验。那么就要靠你对用户数据的掌握,知道用户为什么没有转化产生订单。

2、详情页的视觉效果

(1)店铺导航要清晰,能让买家毫无障碍的找到自己心仪的产品,商品关联,不能没有也不能过多,商品关联的目的是让用户购买,那么你应该只关联最有可能成交的商品,而不是一堆商品让用户无从选择。

(2)详情页卖点要突出,设计详情页时一定要最大化的放大产品卖点,让客户觉得买下后会物超所值。也要有新颖的亮点或者特色,许多卖家说不知道自己有什么亮点,其实就地取材就是亮点,掌柜就是特色,店铺就是特色。平时细心一点,其实要用的素材也就会更多。

(3)图片要够创意,其中主图是非常重要的,买家都是通过主图的显示才会点击进来进行浏览,所以,主图设计一定要够有创意,能够吸引住买家。

3、产品的属性和质量

产品最重要的就是要取得买家的信任度,让买家认为拍下产品不会后悔,可以从三个方面下手:

(1)品牌、质量说明

这是必不可少大一点,让买家清楚了解产品的品牌、质量、材质等等,充分取得买家信任,从而提升转化。

(2)销售额

产品的售价一定要符合实际情况,不能太高也不能太低,太高了买家接受不了,跑单的几率会增大,太低了会让买家怀疑产品的价值。

(3)好评、买家秀、DSR

这是最重要的一部分,直接能够决定买家的下单欲望。产品一定要维护好评论,就算有差评也要回复好。尽可能多的让已买过的买家多展示买家秀,这里可以采取一定的奖励措施诱导买家发布照片。DSR这个就不比多说了吧,都知道肯定三项指标都飘红是最好的。

4、买家购物时的博弈心理

激发感性冲动,限时活动。缩短决策周期,加大紧迫感文案的塑造。大家在做详情时,卖点切割一定要明确,文字要少,不要累赘。加快买家购买速度,搜索客服问题在详情页里解决。

买家分析,多维度分析了解买家。男性用户注重品质,女性用户注重款式、性价比。不同年龄段买家有不同的需求。

5、售后服务和物流体系

售后要保证服务到位、周到,让客户满意是第一宗旨。7天无理由退换、包邮、赠运费险等等这些条件的存在会大大提升店铺转化率。物流很难把控,最好合作服务质量上层的快递公司。

通过以上的内容,了解到店铺的评价、综合评分,产品详情页、设置是主图都会影响到静默转化率,所以这时候需要去提高静默转化率来给店铺提高销量,今天的内容就到这里了,欢迎关注!

 



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